রেফারেন্স

8f000 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুললে বা লেনদেন করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই ব্যবহার শুরুর আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতিশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রক্রিয়া
8f000 8f000 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা তৈরি হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে। অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

মোবাইলে লগইন করার সময় OTP পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ওয়ালেট নম্বর আপডেট করতে হলে পরিচয় পুনরায় যাচাই করতে হবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে। অনুরোধ পেলে আমরা যাচাই করে কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেই।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা লেনদেন নিয়ে বিরোধ তৈরি হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — তিনটি পথেই আমরা আছি। শর্তাবলী সংক্রান্ত অভিযোগ জমা দিলে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাঠানো হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতায় চ্যাট বোতাম দিয়ে সরাসরি কথা বলুন। শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন করলে সহায়তা দল তাৎক্ষণিকভাবে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি ও লেনদেনের তথ্য যুক্ত করলে দ্রুত জবাব পাওয়া যায়।

মোবাইল সহায়তা

স্মার্টফোন থেকেই সহায়তা পাওয়া যায়। bKash বা Nagad লেনদেনে সমস্যা হলে ওয়ালেট নম্বরসহ যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনে একই ধরনের প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো — বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শর্তে পরিবর্তন এলে পরবর্তী লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং সহায়তায় জানান।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সময় সহ লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা bKash রেকর্ড যাচাই করে ব্যালেন্স ঠিক করে দেব।

না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পেলে উভয়ই স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন করে নিন।

শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি, তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইন সর্বদা প্রাধান্য পায়। নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে ব্যবহার শুরু করুন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।